Analyser l’expérience du client grâce aux points d’intérêt

Si vous avez installé plus d’un point d’accès dans votre établissement, vous avez opté pour une méthode plus fragmentée d’évaluer l’expérience de vos clients, ce qui vous permet d’analyser l’attractivité des différentes zones de votre commerce.

Qu’est-ce que ça signifie?

Si vous travaillez dans le commerce de détail, vous pourrez répondre à des questions comme :

• La zone dédiée aux accessoires reçoit-elle beaucoup d’attention?
• Les visiteurs de mon commerce fréquentent-ils la nouvelle zone dédiée aux chaussures?
• Le département pour femmes reçoit-il plus de visiteurs que le département pour hommes?