Lexique Jogogo

Onglet Point d’entrée

le point d’entrée instaure un point de contact clair entre le client et l’établissement commercial.

Passages : nombre total de passants qui circulent directement devant ou à proximité de l’établissement commercial.

Taux de rebond : un taux indépendant mesurant le nombre de passants qui sont entrés dans l’établissement commercial, mais qui n’y sont pas restés. Il permet de calculer le nombre de personnes qui ne sont pas demeurées suffisamment longtemps dans votre espace pour être considérées comme des visiteurs à part entière. Ce taux n’est pas inclus dans les « Passages ». Si vous souhaitez convertir le pourcentage en valeur numérique, vous pouvez effectuer le calcul suivant :

Total des visites : nombre total de personnes ayant magasiné dans l’établissement commercial pendant au moins deux minutes.

Nombre moyen de visiteurs par jour : représente le nombre moyen de visiteurs uniques qui sont entrés, chaque jour, dans l’établissement commercial au cours de la période choisie. Ce chiffre ne correspond pas au nombre total de visiteurs uniques sur la période considérée.

PS : date de mise en œuvre 9 avril 2019

Pourcentage de visites : représente, en pourcentage, le nombre de passages qui ont été convertis en visites. Ce taux tient compte du nombre des personnes qui ne sont pas restées suffisamment longtemps pour être considérées comme des visiteurs à part entière.

Le pourcentage de visites prend en compte le taux de rebond, les passages et les visites.

Nombre moyen de visites par jour : nombre moyen de visites d’au moins deux minutes reçues chaque jour dans l’établissement commercial au cours de la période choisie.

Durée moyenne des visites : durée moyenne des visites, pendant la période sélectionnée, que le visiteur a magasiné dans l’établissement commerciale

Nouveaux visiteurs ou visiteurs récurrents : ce diagramme fait la comparaison, en pourcentage, entre le nombre de visiteurs qui se sont rendus dans l’établissement commercial pour la première fois (en bleu) et ceux ayant déjà effectué au moins une visite depuis la création de l’emplacement (en orange).

Clause de non-responsabilité : un visiteur peut-être à la fois considéré comme nouveau ET récurrent dans un même laps de temps.

Par exemple, si vous sélectionnez une période d’une semaine, il est possible qu’un visiteur se rende pour la première fois (nouveau) dans votre établissement le lundi, puis revienne ensuite (récurrent) le jeudi de la même semaine. Ce client sera alors considéré à la fois comme nouveau et récurrent au cours de la période en question.

Durées moyennes des visites : une segmentation, en pourcentage, de la durée moyenne totale des visites. Ce chiffre représente, en moyenne, le temps total passé par un visiteur dans votre espace commercial.

Nombre de visites par heure : il s’agit du nombre total de personnes ayant visité le magasin au cours d’une heure donnée. Ce chiffre permet de constater les périodes de forte et de faible affluence. Vous pouvez survoler chaque heure avec votre souris pour connaître le nombre exact de visiteurs.

Nombre de visites par jour : affiche le nombre total de personnes ayant visité le magasin au cours d’une journée donnée. Ce chiffre vous permet de connaître les périodes de forte et de faible affluence. Vous pouvez survoler chaque journée avec votre souris pour connaître le nombre exact de visites.

Répartition de l’activité : ce tableau permet de comparer les zones afin de déterminer celles générant le plus d’activité sur votre emplacement. Chaque zone est représentée par une couleur différente.

Répartition de la durée des visites : ce tableau permet de comparer les zones afin de déterminer celles dans lesquelles les visiteurs ont passé le plus de temps. Chaque zone est représentée par une couleur différente.

Clause de non-responsabilité : veuillez noter que la répartition de l’activité et la Répartition de la durée des visites ne sont calculées que lorsque plusieurs points d’accès sont appliqués au plan de surface. Ce sont ces multiples points d’accès qui permettent de créer des zones. Si le plan de surface n’indique pas correctement l’emplacement de tous les points d'accès de l’établissement commercial, ces deux tableaux n’afficheront aucune donnée.

Trafic : une répartition en pourcentage du nombre de visiteurs lors d’une journée et d’une heure données. Les carrés mis en évidence en bleu clair représentent les heures au cours desquelles il y a le moins de trafic et les carrés en bleu foncé indiquent les périodes de plus forte affluence.

Ce graphique permet aux détaillants de prendre des décisions éclairées et judicieuses concernant des domaines tels que le nombre d’employés à affecter à une surface de vente, la planification des événements importants, etc.

Bouton Appareil/Personne : cette fonctionnalité a été créée pour prendre en compte les périphériques qui ne peuvent pas être captés par une infrastructure Wifi. Elle permet essentiellement de minimiser la marge d’erreur. Il est important de souligner que tous vos visiteurs ne transportent pas nécessairement un appareil mobile. Par défaut, Jogogo fixe le ratio à 1:1, mais ce dernier peut être modifié depuis l’onglet Paramètres de la plateforme.

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Onglet Point d’intérêt

Si votre établissement commercial possède plus d'un point d’accès, cette section vous permettra de suivre la répartition du trafic par zone.

Plan de surface : nous utilisons le plan de surface pour placer les points d’accès déployés dans votre établissement. Nous pouvons alors les regrouper ou les conserver tels quels afin de créer des zones. Vous pourrez ensuite déterminer les zones de forte et de faible affluence de votre établissement commercial.

La disponibilité des informations permet également à Jogogo de réaliser un calibrage optimal. Chaque environnement est différent. Par conséquent, plus nous avons d’informations à notre disposition, plus il nous est facile de comprendre la spécificité de votre établissement.

‘Drill-down’ : les capteurs Jogogo peuvent être utilisés pour mesurer les données d’une microzone. Le zoom permet en effet de subdiviser chaque zone en différentes sections. Cela permet d’obtenir une plus grande granularité concernant le trafic d’une microzone spécifique située dans une zone plus étendue.

Clause de non-responsabilité : pour le moment, le zoom ne fonctionne qu’avec les capteurs Bluetooth de Jogogo.

Zone : il s’agit d’une section du plan de surface délimitée par un point d’accès. Chaque zone est en mesure de capter des données supplémentaires pour plus de granularité. Vous pouvez alors comparer les sections entre elles et découvrir celles qui génèrent plus de trafic que les autres.

Total des visites : nombre total de personnes ayant magasiné dans l’établissement commercial pendant au moins deux minutes.

Nombre moyen de visites par jour : affiche le nombre moyen de visites dans votre établissement commercial au cours de la période sélectionnée.

Durée moyenne des visites : affiche la durée moyenne des visites dans votre établissement commercial au cours de la période sélectionnée.

Rapport détaillé des zones :

Pour chaque point d’accès, un rapport d’activité quotidien ou hebdomadaire (en %) et un rapport de durée (en %) sont disponibles.

La zone affichant le taux d’activité le plus élevé pour la semaine ou le jour choisi sera indiquée en bleu foncé.

La zone affichant le taux d’activité le plus bas au cours de cette même période sera indiquée en bleu clair.

Les heures connaissant le trafic le plus élevé et la plus faible sont également affichées.

Le propriétaire du site peut ainsi faire des comparaisons intéressantes de ces données relatives à des points d’intérêt tels que la fonctionnalité de la zone ou l’identification des moments de fort et de faible trafic sur une période donnée.

Affichage par jour/semaine : cette fonctionnalité vous permet de passer facilement d’une vue par jour à une vue par semaine pour la période sélectionnée.

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Onglet Check-Ins

Cette section fournit des données concernant les check-ins obtenus lorsqu’un visiteur utilise le portail Wifi en échange d’un accès gratuit à Internet.

Total des Check-Ins : nombre total de check-ins sur le portail personnalisé. Il représente le nombre total de check-ins effectués depuis le portail ayant conduit à une connexion sur le Wifi de l’établissement commercial au cours de la période sélectionnée. Le nombre affiché en dessous sert de comparaison avec la période qui précède.

Clause de non-responsabilité : le nombre total de check-ins ne correspond pas au nombre total de profils uniques collectés. Pour obtenir cette information, vous pouvez exporter la liste des visiteurs.

Nouveau : nombre total de nouvelles connexions établies dans l’établissement commercial. Le nombre affiché en dessous sert de comparaison avec la période qui précède. Le gestionnaire peut ainsi facilement déterminer si les clients ont effectué plus ou moins de check-ins qu’au cours de la même période précédente.

Occasionnel : un visiteur est identifié comme occasionnel s’il a effectué un check-in durant la période considérée ainsi qu’au moins une fois au cours du mois précédent et une autre fois au cours de la même année.

Régulier : un visiteur est identifié comme régulier s’il a effectué un check-in durant la période considérée ainsi que deux fois au cours du mois précédent et une autre fois au cours de la même année.

Taux de check-in : pourcentage de visiteurs (tel que relevé au point d’entrée) qui ont effectué un check-in par l’intermédiaire du Wifi pendant la période sélectionnée.

Communicable : un visiteur devient actif lorsqu’il clique sur les conditions générales du portail en matière de communication.

Cette notion représente le nombre total de visiteurs qui ont choisi de recevoir du matériel marketing de la part de la marque, au moment du check-in et/ou par la suite. Cela inclut les promotions, les événements pop-up, les promotions instantanées, etc.

Taux de retour : pourcentage du nombre total de visiteurs qui avaient déjà effectué un check-in dans l’établissement commercial et qui y sont retournés au cours de la période sélectionnée.

Mode de connexion : diagramme circulaire montrant la méthode utilisée par les clients pour se connecter au Wifi pendant la période sélectionnée (Facebook, LinkedIn, courriel, numéro de téléphone, etc.).

Tranche d’âge : l’âge du client est indiqué s’il a choisi d’effectuer un check-in par Facebook. Le graphique de tranche d’âge reflète cette information. (Remarque : si 30 % de vos visiteurs ont choisi d’effectuer un check-in par Facebook, ce graphique est représentatif de 30 % du nombre total des check-ins Wifi)

Sexe : Homme ou femme (remarque : si 30 % de vos visiteurs ont choisi d’effectuer un check-in par Facebook, le graphique Homme/Femme est représentatif de 30 % du nombre total des check-ins Wifi).

Système d’exploitation : type de système d’exploitation identifié sur chaque périphérique : Android, iOS ou autre.

Type d’appareil : téléphone intelligent, tablette, ordinateur de bureau.

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ONGLET PAR VISITEUR

Total des check-ins : nombre total de visiteurs ayant utilisé la page d’accueil personnalisée pour effectuer un check-in dans l’établissement commercial. Le nombre affiché en dessous sert de comparaison avec la période qui précède. Le détaillant peut ainsi facilement déterminer si les visiteurs ont effectué plus ou moins de check-ins qu’au cours de la période précédente.

Nouveau : nombre total de nouveaux visiteurs reçus par l’établissement commercial. Le nombre affiché en dessous sert de comparaison avec la période qui précède. Le détaillant peut ainsi facilement déterminer si les clients ont effectués plus ou moins de check-ins qu’au cours de la période précédente.

Communicable : nombre total de clients ayant choisi de recevoir du matériel marketing de la part de la marque, au moment du check-in et/ou par la suite. Cela inclut les promotions, les événements pop-up, les promotions instantanées, etc.

Le cas échéant, la Liste des clients contiendra des renseignements détaillés sur la personne concernée.

Dernière visite : indique la date de la dernière visite.

Fréquence :

- Quotidienne : 5 visites au cours de la dernière semaine

- Régulière : 4 visites au cours du dernier mois

- Occasionnelle : 2 visites au total

- Première visite : Toute première visite

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Engagement

Après avoir établi une base de clients pouvant être engagés, vous pouvez vous référer à cette section pour créer vos campagnes d’engagement et voir combien d’entre eux ont été ciblés par vos communications marketing, ont ouvert vos courriels et ont interagi avec leur contenu, ainsi que le pourcentage total de clients qui se sont activement engagés.

La barre de recherche permet au gestionnaire d’effectuer des recherches dans toutes les campagnes actives et inactives par nom ou par emplacement.

Méthodes de check-in : vous permet de créer, paramétrer et personnaliser votre page d’accueil. Vos clients peuvent effectuer le check-in sur le Wifi ou par SMS.

Créer un message : vous permet de créer une campagne d’engagement. Vous pouvez rediriger vos visiteurs en utilisant 4 méthodes différentes :

- aucune redirection ;

- redirection personnalisée ;

- expérience Web mobile automatisée ;

- activation intelligente.

Activations : Choisissez le type d’activation que vous souhaitez créer :

- Redirection : redirige vos visiteurs vers un article de votre choix ;

- Liste : présente une collection d'articles à vos visiteurs ;

- Récompense: envoie un événement à vos visiteurs.

Messages envoyés : représente le nombre total de messages envoyés aux clients sur tous les sites pour une marque spécifique depuis le début de la campagne d’engagement.

Taux d'ouverture : représente, en %, le nombre total de courriels ouverts au cours de la campagne d’engagement.

Taux de clic : représente, en pourcentage, le nombre total de clics générés lors d’une campagne d’engagement. Un clic est compté chaque fois qu’une personne clique sur un lien, un lien de redirection ou un bouton contenu dans le courriel envoyé.

Clause de non-responsabilité : les trois groupes de données mentionnés ci-dessus ne sont disponibles que dans le cadre des campagnes d’engagement actives en cliquant sur le bouton « Voir le rapport » situé à côté de chaque campagne activée.

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PARAMÈTRES

Logo : le logo de votre marque. Vous pouvez en télécharger un nouveau. Dans la mesure où il sera affiché à différents endroits, assurez-vous qu’il s’agit d’une image JPEG de 500x500 pixels, de préférence sur fond blanc.

Comptes connectés : l’expérience Web mobile automatisée offre aux administrateurs la possibilité de connecter leur page de médias sociaux Facebook.

Ils peuvent également connecter leur application Android et IOS.

Crédits d’engagement : affiche la limite de crédit pour cette marque spécifique.

Informe l’administrateur du nombre de SMS et de courriels restants. Les limites de crédit sont réinitialisées tous les 15 du mois.

Liens Webhook : vous permettent de transmettre des informations en temps réel à vos autres applications.

Grâce aux « liens Webhook », vous pouvez diffuser les données de la plateforme Jogogo vers d’autres applications en temps réel.

Exportation des données : permet à l’administrateur d’exporter toutes les données d’une marque spécifique (point d’entrée, point d’intérêt, liste de check-ins). Vous pouvez exporter les données relatives aux marques pour une période maximum de 15 jours.

Rapport hebdomadaire automatisé : l’administrateur peut choisir de recevoir un rapport hebdomadaire automatisé contenant toutes les données de votre espace. Utilisez le menu déroulant pour sélectionner le jour qui vous convient.

Ratio appareil/visiteur (à l’échelle de la marque)

Cette valeur sera utilisée par défaut pour l'ensemble de vos établissements dans l'utilisation des vues relatives aux visiteurs si les établissements n'ont pas de valeur individuelle assignée. Notez que cette valeur peut être modifiée ensuite pour chaque établissement.

Ratio appareil/visiteur (à l’échelle de l’emplacement)

Cette valeur sera utilisée pour cet établissement dans les vues permettant d'analyser des visiteurs plutôt que des appareils. Notez qu'elle ne modifie pas la valeur par défaut appliquée à la marque.

Heures d’ouverture (de l’emplacement)

Les horaires d’ouverture de votre établissement.

Vous pouvez décider de restreindre vos analyses à ces horaires. Appliquer ce paramètre exclura les données hors de vos horaires d’ouverture dans les vues point d’entrée et point d’intérêt.